服務條款

最後更新:2026 年 10 月 30 日

歡迎使用「回好了」(以下稱「本服務」)。本服務由 禾新事業有限公司(統一編號 94105267,以下稱「我們」)提供。你註冊、付款或使用本服務,即表示你已閱讀、了解並同意以下條款。

一、服務內容

本服務是線上工具:你連接自己管理的社群帳號後,可以針對指定貼文設定規則,當有人留言符合條件時,系統會依你的設定自動公開回覆,並在平台允許的範圍內以「私訊回覆」傳送訊息給留言者。支援的平台與限制如下:

本服務不支援個人 Facebook 帳號(平台未提供相關介面),也不會以模擬操作或任何違反平台條款的方式存取你的帳號。TikTok 等其他平台以公告為準。

私訊回覆受平台規則限制,例如:同一則留言通常只能私訊回覆一次、須在留言後 7 天內為之。平台可能隨時調整規則、權限、審核或停止提供介面,本服務會盡力配合調整,但無法保證任一功能隨時可用。

Facebook、Instagram、Threads 為 Meta Platforms, Inc. 之商標。本服務為獨立開發的工具,與 Meta 沒有隸屬或合作關係。

二、帳號與授權

每家店有一個負責人帳號,可另外建立員工帳號。帳號由你自行保管,透過你的帳號所做的操作,視為你本人或你授權的人所為。發現帳號被盜用,請立刻修改密碼並通知我們。

連接社群帳號時,你透過平台的官方授權畫面,授權本服務讀取該帳號的留言通知、回覆留言及傳送私訊回覆。你只能連接自己擁有或已獲授權管理的帳號。你可以隨時在本服務移除帳號,或在該平台的「應用程式與網站」設定中撤銷授權;撤銷後本服務即無法再存取。

三、方案與費用

「自動動作」指一次公開回覆或一次私訊,各算一次。額度用完時,自動回覆會暫停到下個月或升級方案,不會另外收費。上表為目前的方案內容,實際價格與額度以付款頁及系統畫面顯示為準。我們調整價格時,會在生效前至少 30 天以 Email 通知;已付款的期間不受影響,下一期起適用新價格,你可以在新價格生效前取消。

四、付款與自動續訂

付費方案以信用卡「定期定額」方式付款,由綠界科技股份有限公司處理信用卡交易;我們不會取得、也不會保存你的完整卡號。綠界付款頁上的「商店名稱」會顯示為「盧俊龍」,是本服務提供者禾新事業有限公司的負責人姓名。

推薦優惠:透過推薦連結或推薦碼付款時,可能享有折扣或加贈使用天數。因信用卡定期定額每期金額必須相同,折扣金額會套用在每一期自動扣款(只要訂閱持續),不是只折第一期;加贈使用天數則是付款成功後一次性增加。優惠內容以付款頁顯示為準。

付款成功後立即開通。月繳每月、年繳每年,於到期日自動以同一張信用卡扣下一期,直到你取消為止。扣款失敗時我們會寄 Email 通知;到期後 7 天內仍未扣款成功,帳號會改為已到期、自動回覆暫停,設定與資料會保留,付款後即恢復。

你可以隨時在系統的「設定」取消自動續訂;取消後不再扣款,已付款的期間照常使用到到期日。需要發票(含統一編號)請在付款後來信告知,我們會另行開立。

五、取消與退款

請見退款政策。本服務屬於線上提供、付款後立即開通的服務,你在付款時已同意立即開通,依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,不適用 7 天解除權;退款依退款政策辦理。

六、你的資料與 AI 功能

你的規則設定、回覆內容屬於你。留言內容屬於留言者與該社群帳號,我們只為替你執行自動回覆而處理,並於期限屆滿後刪除,詳見隱私權政策。

AI 改寫(選用):你可以在「設定」貼上自己的 OpenAI 或 Anthropic 金鑰,開啟後,系統會把你設定的回覆範本與該則留言內容傳送給你選擇的 AI 服務,取得改寫後的文字再送出。AI 服務的費用由你自己的帳號負擔,我們不代收、不代付、不經手;AI 服務商如何處理資料,依該服務商的條款。AI 產生的文字可能不精確,你應自行判斷是否適合開啟;AI 失敗時,系統會改用你設定的原文送出。你可以隨時移除金鑰。

七、使用規範

你同意遵守各社群平台的使用條款與平台政策(包含垃圾訊息、自動化、私訊與廣告相關規範),並且不會:

• 傳送違法、詐欺、騷擾、色情、仇恨或侵害他人權利的內容;
• 對沒有互動意願的人大量發送訊息,或利用本服務規避平台的限制;
• 連接不屬於你、也未經授權管理的帳號;
• 干擾、攻擊、破解本服務,或大量自動化存取、重新販售或轉租本服務。

違反上述規範,或平台通知我們你的帳號有違規疑慮時,我們可以暫停或終止你的帳號;造成我們損害的,你應負賠償責任。

八、服務變更與中斷

我們會盡力維持服務穩定,但可能因系統維護、主機或網路故障、第三方服務(Meta、綠界、雲端主機、AI 服務商)異常、平台改版或不可抗力而暫時中斷。計畫性維護會盡量事先公告。付費方案因可歸責於我們的原因,連續無法使用超過 3 天時,依退款政策處理。

九、責任限制

自動回覆依你設定的規則執行,內容與時機由你負責。社群平台可能因你的帳號行為(例如發送頻率、內容)而限制、停權或刪除你的帳號或權限,此類平台措施不可歸責於我們,我們無法保證你的帳號不被平台限制;我們已設有隨機延遲與頻率上限以降低風險,但無法完全避免。因留言漏接、延遲、重複或平台因素造成的損失,我們不負賠償責任,但因我們的程式錯誤直接造成的損害不在此限。

在法律允許的範圍內,我們對你的賠償總額,以你在損害發生前 3 個月內實際支付給我們的費用為上限。

十、條款修改

我們修改本條款時,會在網站公告並以 Email 通知,重大變更於公告 30 天後生效。你在生效後繼續使用,視為同意修改後的條款;不同意的話可以取消自動續訂並停止使用。

十一、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務發生爭議,雙方同意以 臺灣新北地方法院 為第一審管轄法院,但法律另有專屬管轄規定者從其規定。

十二、聯絡我們